Política de Privacidad

Tu privacidad y la confidencialidad de tu información de salud son parte esencial de la relación de confianza que construimos en consulta. Esta Política describe cómo la Dra. Ligia Arechavala recoge, usa y protege tus datos personales cuando visitas este sitio, agendas una consulta, completas el cuestionario clínico o te comunicas con el consultorio.

1. Responsable del tratamiento

La Dra. Ligia Arechavala, en el ejercicio de su práctica de medicina funcional e integrativa, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio. Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribir a [email protected].

2. Datos que recogemos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos de salud (sensibles): antecedentes, síntomas, estudios y todo lo que compartes en el cuestionario clínico o en consulta. Se tratan bajo secreto profesional médico y con estricta confidencialidad.
• Datos de la cita: fecha, modalidad y motivo de consulta.
• Datos de pago: cuando reservas en línea, el cobro lo procesa Stripe. No almacenamos ni tenemos acceso al número de tu tarjeta: Stripe lo resguarda y a nosotros solo nos llega el monto, la fecha, el estado del cobro y los últimos dígitos.
• Datos de uso del sitio: páginas visitadas, dispositivo y métricas agregadas de navegación.

3. Para qué usamos tus datos

• Brindarte atención médica y dar seguimiento a tu proceso clínico.
• Coordinar, confirmar y recordarte tus citas.
• Responder tus mensajes y solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales y profesionales aplicables al ejercicio de la medicina.
• Enviarte contenido educativo o novedades, únicamente si lo autorizas (consentimiento revocable).

4. Confidencialidad médica

La información relacionada con tu salud se maneja con el mismo cuidado que en la consulta presencial. No se comparte con terceros ajenos a tu atención sin tu consentimiento, salvo obligación legal. El expediente clínico se gestiona de forma segura y con acceso restringido al personal que participa en tu atención.

5. Cookies y analítica

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para entender de forma agregada cómo se usa. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas.

6. Terceros con los que trabajamos

• Proveedor de infraestructura y base de datos — para almacenar la información de forma segura.
• Mensajería y correo — para coordinar citas y comunicaciones operativas.
• Stripe — para procesar los pagos de consulta. Recibe tus datos de tarjeta directamente, sin pasar por nuestros sistemas, y trata además tu nombre y correo para emitir el cobro. Nunca recibe tus datos de salud.
• Analítica web — para métricas agregadas de navegación.

Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de México. En esos casos, la transferencia se realiza únicamente para prestarte el servicio que solicitaste y bajo las medidas de seguridad de cada proveedor, conforme a los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales bajo ninguna circunstancia.

7. Conservación

El expediente clínico y los datos asociados se conservan por los plazos que establece la normativa aplicable al ejercicio de la medicina. El resto de los datos se conserva mientras exista una finalidad legítima y luego se eliminan o anonimizan.

8. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como retirar consentimientos otorgados, escribiendo a [email protected]. El Aviso de Privacidad detalla el procedimiento. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir al INAI.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos con proveedores que cumplen estándares de la industria.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta misma dirección con su fecha de actualización.